Как обслуживать клиентов расскажут предпринимателям Комсомольска на семинаре в администрации города

25 ноября в 10-00 в зале заседаний Администрации города (Аллея Труда, 13, 4 этаж) состоится семинар на тему: «ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ: КАК УДЕРЖАТЬ СТАРЫХ И ПРИВЛЕЧЬ НОВЫХ КЛИЕНТОВ». Участники семинара смогут получить ответы на следующие вопросы: обслуживание клиентов: зачем необходимо разрабатывать политику обслуживания клиентов; являются ли скидки залогом успеха в работе компании; что такое лояльный клиент; ключевые факторы обретения и потери лояльности; причины обращения к программе лояльности; законы клиентской лояльности; как работают программы лояльности; правила построения программ лояльности; осуществление, затраты, результаты; бонусные системы поощрения лояльных потребителей; использование CRM (Customer Relationship Management) в программах лояльности; аудит программ лояльности. Участие в семинаре бесплатное. Для регистрации в семинаре необходимо до 24 ноября, либо перед началом семинара предоставить заявку, содержащую следующую информацию: наименование предприятия; юридический адрес; ИНН; ОГРН – для юридических лиц, ОГРНИП – для ИП; ФИО, телефон, должность участника. Информацию можно направлять в печатном или электронном виде: , факс 8 (4217) 57-32-11 (с пометкой «для сектора по развитию предпринимательства»). По вопросам участия в семинаре и регистрации участников семинара обращаться в администрации г. Комсомольска-на-Амуре, каб. 213, тел. 54-11-75. Семинар проводится Дальневосточным международным центром логистики (ДВМЦЛ) совместно с администрацией города Комсомольска-на-Амуре.