Внимание итоги подвел: Отдел по защите прав потребителей Комсомольска-на-Амуре

Отделом защиты прав потребителей администрации города в течение

шести месяцев текущего года проделана следующая работа:

2. Оказана помощь в оформлении претензий - 1522

3. Оказана помощь в оформлении исковых заявлений в суд - 145

4. В добровольном порядке удовлетворено претензий, по информации потребителей, на сумму 3442,8 тысячи рублей.

В текущем году отделом защиты прав потребителей администрации города рассмотрено 1667 обращений граждан. В 145 случаях работники отдела оказали консультативную помощь в оформлении судебных исков, в остальных 1522 случаях оказана консультативная помощь в соответствии с действующим потребительским законодательством, в том числе и по оформлению письменных претензий. В текущем году работники отдела, по инициативе федеральных органов исполнительной власти, осуществляющих контроль и надзор, приняли участие в проведении 51 совместной проверке хозяйствующих субъектов. Проверки проводились на основании согласованных графиков проверок с отделом ветеринарного надзора УФС по Хабаровскому краю, отделом оперативного контроля ИФНС по г. Комсомольску-на-Амуре, КГУ «КГ станция по борьбе с болезнями животных», МОБ УВД города и прочими. Сокращение количества проверок обусловлено вступлением в силу Федерального закона от 26.12.2008 №294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля». В соответствии со статьей 44 Закона РФ «О защите прав потребителей», при выявлении по жалобам потребителей товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества, не сопровождающихся достаточной и достоверной информацией на русском языке и пр. в федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль, направлялись сигнальные сообщения. В текущем периоде их направлено 4, ответ получен по одному.

Анализ обращений граждан и совместных проверок, проведенных отделом защиты прав потребителей в течение 6 месяцев 2009 года, выявил следующее:

(процентов)

Нарушения в сфере торговли (процентов):

Анализ жалоб по предоставлению жилищно-коммунальных услуг:

В соответствии с планом работы на 2009 год проведены два заседания Межведомственного совета по защите прав потребителей при администрации города:

-19 февраля 2009 года подведены итоги работы совета в 2008 году и принят план работы на 2009 год;

- 18 июня рассмотрены следующие вопросы:

1.О выполнении решения Совета (протокол №3 от 03.09.2008).

2.О взаимодействии управляющих компаний с поставщиками коммунальных услуг в случае их непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. Решения, принятые на заседаниях, оформлены протоколом, исполнение которых контролируется. Отделом защиты прав потребителей проводится разъяснительная работа среди населения города, в средствах массовой информации и в трудовых коллективах по соблюдению и практическому применению законодательства о защите прав потребителей. Отчет представляется в установленные сроки в организационный отдел администрации города. Работа отдела защиты прав потребителей администрации города в третьем квартале 2009 года будет направлена:

- на организацию работы и совершенствование взаимодействия с уполномоченными федеральными органами исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей и иными федеральными органами исполнительной власти, осуществляющими функции по контролю и надзора в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг) по реализации Федерального закона от 26.12.2008 №294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» на территории городского округа «Город Комсомольск-на-Амуре».

- на проведение разъяснительной работы среди населения.