Начальник управления ЖКХ Комсомольска-на-Амуре ответил на вопросы горожан о работе управляющих компаний

Начальник управления ЖКХ ответил на вопросы горожан о работе управляющих компаний

11 января в редакции газеты «Дальневосточный Комсомольск» прошла «Горячая линия», посвящённая отношениям жильцов-собственников с управляющими кампаниями. На вопросы комсомольчан ответил начальник управления ЖКХ, топлива и энергетики администрации города Иван Куликов.

- В планах нашей управляющей компании ремонт подъездов был предусмотрен ещё в 2010 году, но его перенесли на 2011 год, который подходит к концу. Хотя в управляющей компании ремонт обещали начать. На наш звонок секретарь ответила, что "начальник с населением по телефону не разговаривает". А ведь мы платим немалые деньги. Как изменить такое отношение УК к нам, жильцам? Николай Петрович, ул.Шиханова, д.4.

- По вышеуказанному адресу ООО "Служба заказчика по МКД" произведены работы по ремонту подъездов № 3, 4. Ремонт подъездов № 1, 2 будет выполнен, срок намечен до конца января 2012 года.

- 3а 30 лет ремонт в нашем подъезде № 6 не производился ни разу. В течение 8 лет я обращалась в разные инстанции, в 2008 году довелось побывать даже на приёме у В.И.Ишаева. В управляющей компании ООО "Управдом" заверили, что ремонт в октябре сделают. Но ничего не сделано. Куда уходят наши деньги? Татьяна Ивановна Некрасова, ул. Парижской Коммуны, д.31, корп. 2.

- Управляющая компания ООО "Управдом" работы по ремонту подъезда включила в план текущего ремонта и содержания общего имущества дома на 2012 год, который будет представлен собственникам МКД на согласование.

- Управляющая компания у нас во дворе заливает хоккейную площадку. Вода вытекает на проезжую часть, и никто дорогу не чистит. В прошлом году обращались в управляющую компанию, но они оставили нашу просьбу без внимания. Кто может заставить управляющую компанию выполнять свои обязательства? Людмила Степановна, Аллея Труда, д.59.

- Центральным округом администрации города ООО "УК "Амурлифт" поручено произвести посыпку проезжей части двора, в последствии в трехдневный срок очистить лед.

- Нас обслуживает компания "Резонанс-сервис". Мы исправно платим, но постоянно приходится биться за свои права. До 5 октября у нас не было тепла. В квартире было очень холодно. А у меня маленькая внучка и больная мама. Звонила в управляющую компанию чуть ли не каждые полчаса, так как никто и не пришел. 5 октября отправила главе города телефонограмму, 6 октября тепло дали. А какая стоит в подъезде вонь из-за неисправной канализации! Эту проблему вообще никто не собирается решать. "Жалуйтесь хоть в ООН"- отвечают в управляющей компании. Жильцы дома хотят отказаться от услуг данной компании, предпринять для этого? Людмила Викторовна, Ленина, д.34.

- За срыв начала отопительного сезона, утвержденного постановлением администрации города от 27.09.2011г.№2807-па "О начале отопительного периода 2011-2012г. на территории муниципального образования городского округа "Город Комсомольск-на-Амуре" центральным округом направлена информация в прокуратуру города для привлечения ответственных лиц управляющей компанией ООО "Резонанс-Сервис" (руководитель Богданов А.А.) к административной ответственности. За несвоевременное принятие мер по ликвидации причин затопления подвального помещения Ваше обращение направлено в адрес территориального отдела Управления Роспотребнадзора Хабаровского края по г.Комсомольску-на-Амуре для проведении инспекционной проверки и принятия мер согласно полномочиям в соответствии с действующим законодательством. В случае неисполнения управляющей компанией обязательств собственники имеют право решением общего собрания в соответствии с Жилищным кодексом РФ и договором управления расторгнуть договор в одностороннем порядке и выбрать другую управляющую компанию.

- В прошлом году мы обратились в управляющую компанию, чтобы нам сделали в подъезде ремонт, нам отказали, мол, нет денег. В этом году мы написали заявление 16 мая, просили, чтобы нас внесли в план хотя бы на следующий 2012 год. Но нам опять отказали. Ответили на это: организуйте собрание жильцов, повышайте квартплату, тогда сделаем ремонт. Правомерно ли это? Ирина Григорьевна, Юбилейная, д.6, корп.3.

- Собственники помещений многоквартирного дома в соответствии со ст.46 Жилищного Кодекса РФ имеют право решением общего собрания под ожидаемые доходы по дому пересмотреть план ремонта и содержания дома, путем исключения из плана одних и включения других необходимых, по мнению собственников, работ, в том числе по ремонту подъезда, или принять решение о дополнительном сборе средств на выполнение работ. В случае принятия собственниками решения о перечне работ, размере и порядке их финансирования управляющая компания ООО "Служба Заказчика по МКД" включит данные работы в план текущего ремонта и содержания на 2012 год.

- Наша управляющая компания "Дельта" с сентября повысила тариф "Содержание жилья" на 200 рублей. На наши вопросы ничего вразумительного мы не услышали. Хотелось бы знать, по какой причине это случилось, и имеют ли они на это право? Елена Станиславовна.

- Согласно протоколу общего собрания собственников помещений МКД от 19 января 2011 г. большинством голосов принято решение об утверждении тарифа на содержание и ремонт общего имущества МКД не выше рекомендованных администрацией города для муниципального жилищного фонда. По вопросу необоснованности завышения тарифа по содержанию и ремонту жилья с 1 сентября 2011 года, направлено письмо в Территориальное отделение Управления Роспотребнадзора по Хабаровскому краю в г. Комсомольске-на-Амуре, для проведения проверки.

- Oсенью ремонтировали коммуникации и оставили канализационную трубу открытой, запах жуткий. Скоро к нашему дому нельзя будет подойти. Вызывали слесарей, но результата их труда не видно. Нам бы очень хотелось знать — кто выполняет ремонт, и кто его принимал? Зинаида Ефимовна, Вокзальная, д.42.

- Согласно плана текущего ремонта общего имущества многоквартирного дома по ул. Вокзальная, д.42 на 2011 год подрядной организацией ООО "Интерком Амур" были проведены работы ремонту инженерных коммуникаций. Приемку выполненных работ производила управляющая компания ООО "Служба Заказчика по МКД". По Вашему обращению проведено обследование инженерных коммуникаций дома. Нарушение герметичности инженерных сетей не обнаружено.

- Наша управляющая компания "Резонанс-Сервис" в апреле ремонтировала трубы в подвале. Вещи, которые находились в кладовках, были выброшены в проходы. Щ.Х до сих пор никто не убрал. Моя кладовка чуть подальше, она закрыта, и я хотела бы ей пользоваться, хранить там овощи зимой. Но я не могу к ней пройти из-за захламленного коридора. Мне ответили, в управляющей компании, что мы не имеем права пользоваться этими помещениями, потому что там не убран мусор. А мусор там убирать никто не собирается. Как в этой ситуации быть?  Нина Ивановна, Ленина, д.38, корп. 2.

- Управляющей компанией OOO "Резонанс-Сервис" согласно плана подготовке к отопительному сезону проводила работы по замене инженерных сетей Вашего дома. Разборка самовольно построенных кладовок была произведена в связи с отсутствием доступа к инженерным коммуникациям. Подвальное помещение будет очищено от мусора согласно графику до 30 декабря 2011 года. В соответствии Федерального закона от 4 июня 2011 года № 123-ФЗ "О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации", собственники помещений в данном доме на своем общем собрании обязаны избрать совет многоквартирного дома из числа собственников помещений в данном доме. Выбранный Совет МКД осуществляет контроль за оказанием услуг и выполнением работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме и за качеством предоставляемых коммунальных услуг собственникам жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме, а так принимает решение об использовании мест общего пользования (в том числе и подвального помещения).

- В отдельных квартирах отключается отопление, добиваться его включения приходится несколько дней. Последний раз такая ситуация возникла в ноябре. В течение четырех дней мы не могли добиться включения батарей. И никакого перерасчета управляющая компания при этом не производит. Что нужно делать для того, чтобы был произведен перерасчет за отопление? Виктория Александровна, ул. Васянина, д. 5

- Согласно Постановлению Правительства РФ от 23 мая 2006 г. № 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам" в случае непредставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации в аварийно-диспетчерской службе. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем заявку (фамилию, имя и отчество), регистрационный номер заявки и время ее приема. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы известны причины непредставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта непредставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. Также в соответствии с вышеуказанным постановлением исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации ответственность за нарушение качества и порядка предоставления коммунальных услуг. В случае отказа управляющей компанией о перерасчете за ненадлежащее оказание услуг в добровольном порядке, согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" рекомендуем жильцу обратится в суд, за защитой своих прав и законных интересов. К сведению сообщаем, что потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

- Мне бы хотелось знать, как и многим жильцам, почему мы, судя по квитанциям, регулярно платим за капитальный ремонт, но наяву его не видим? И вообще - что включает в себя капитальный ремонт, как он должен производится? Ольга Николаевна, ул.Чапаева, д.2.

- Собственники помещений в многоквартирном доме независимо от факта пользования жилыми помещениями оплачивают услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме. Принятие решения об оплате расходов на капитальный ремонт многоквартирного дома отнесено к компетенции общего собрания собственников помещений в таком доме. Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме проводится в порядке, установленном ст. ст. 45 - 48 ЖК РФ. Статья 158 ЖК РФ содержит открытый перечень вопросов, связанных с условиями проведения капитального ремонта, которые следует согласовывать с управляющей организацией и учитывать при принятии решений по оплате таких расходов. Решение общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме об оплате расходов на капитальный ремонт многоквартирного дома принимается с учетом предложений управляющей организации о сроке начала капитального ремонта, необходимом объеме работ, стоимости материалов, порядке финансирования ремонта, сроках возмещения расходов и других предложений, связанных с условиями проведения капитального ремонта. Согласно Постановлению Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" планирование капитального ремонта жилищного фонда следует осуществлять в соответствии с действующими документами. При капитальном ремонте следует производить комплексное устранение неисправностей всех изношенных элементов здания и оборудования, смену, восстановление или замену их на более долговечные и экономичные, улучшение эксплуатационных показателей жилищного фонда, осуществление технически возможной и экономически целесообразной модернизации жилых зданий с установкой приборов учета тепла, воды, газа, электроэнергии и обеспечения рационального энергопотребления. Примерный перечень работ, проводящихся за счет средств, предназначенных на капитальный ремонт жилищного фонда, приведен в приложении № 8 вышеуказанного постановления. Сборы за капитальный ремонт являются "накопительными" и при возникновении потребности произвести капитальный ремонт дома денежные средства, аккумулированные по данной статье, используются на капитальный ремонт.

- Жильцы нашего дома постоянно принимают участие в благоустройстве двора: оформляют клумбы и ухаживают за ними, следят за чистотой, занимаются посадкой деревьев. Но у нас во дворе нет детской площадки. Есть ли какой-то план именно по строительству детских площадок? Причём хотелось бы увидеть современную красивую, а главное безопасную площадку для детей, какие существуют в других городах. Татьяна Владимировна, ул. Котовского, д. 15/2.

- Собственники помещений многоквартирного дома в соответствии со ст.46 Жилищного Кодекса РФ имеют право решением общего собрания под ожидаемые доходы по дому пересмотреть план ремонта и содержания дома, путем исключения из плана одних и включения других необходимых, по мнению собственников, работ, в том числе по устройству детской площадки, или принять решение о дополнительном сборе средств на выполнение работ. В случае принятия собственниками решения о перечне работ, размере и порядке их финансирования управляющая компания ООО "Резонанс-Сервис" включит данные работы в план текущего ремонта и содержания на 2012 год. В случае неисполнения управляющей компанией обязательств по принятому решению собственники имеют право решением общего собрания в соответствии с Жилищным кодексом РФ и договором управления расторгнуть договор в одностороннем порядке и выбрать другую управляющую компанию.

- У нас в подъезде украли четыре почтовых ящика. В управляющей компании ответили, что для приобретения новых нет средств. Неужели нельзя найти всего четыре, хотя бы старых ящика? В итоге мы свои квитанции находим на подоконнике, на полу, или ездим за ними сами. Как решить эту проблему? Валентина Павловна, ул.Дзержинского,д.38/2.

- В соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации и постановлением Правительства РФ от 13 августа 2008 года № 491 "Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность" абонентские почтовые ящики не являются общим имуществом собственников помещений многоквартирного дома, следовательно, установка, ремонт и замена почтовых ящиков возлагается на собственников жилых помещений. Кроме того, в соответствии с Федеральным Законом от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ "О почтовой связи" обслуживание, ремонт и замена абонентских почтовых ящиков осуществляется за счет собственных средств собственников жилых помещений, так как абонентские ящики не относятся к общему имуществу собственников помещений жилого дома. Центральным округом администрации города ООО "УК "Амурлифт" рекомендовано включить работы по установке почтовых ящиков по вышеуказанному адресу в план текущего ремонта и содержания на 2012 год и согласовать с жильцами.

- К нашему двору относятся четыре дома. Двор неблагоустроен и представляет собой печальное зрелище: расшатанные распорки без качелей, нет даже лавочек. Сколько ни бьемся, сколько не обращаемся в управляющую компанию, результатов нет. Когда же на наш двор обратят внимание? Анна Егоровна, Ленина, д. 43.

- По информации, представленной управляющей компанией ООО "Служба заказчика по МКД", в 2011 году по адресу: пр. Ленина, д.43 были выполнены работы по установке ограждения зеленой зоны, устройству бельевой площадки, завозу растительного грунта, а также ямочный ремонт асфальтобетонного покрытия дворовой территории. Планом работ по текущему ремонту дома на 2011 год были запланированы работы по установке детского игрового оборудования. Данные работы не были выполнены в связи с отсутствием средств на счете дома. Управляющей компании ООО "Служба заказчика по МКД" рекомендовано включить в проект плана по текущему ремонту и содержанию общего имущества дома на 2012 год работы по установке детского игрового оборудования. Проект плана будет представлен на согласование собственникам помещений данного многоквартирного дома.

- В домах №№ 15, 15/2 по уж Юбилейной аварийные работы выполняет "Танаки", а простые слесарные и электроработы выполняют работники "Амурлифта". Дважды слесари приходили в пьяном виде, а из аварийки - молодежь, которая половину работы сделала не f правильно. Почему работы выполняют недобросовестные подрядчики, кто отвечает за результаты тендеров? Ведь получается, что даже за деньги не получишь качественную работу, а управляющая компания тут вроде бы и ни причем. Лариса Викторовна Колесникова.

- B соответствии со ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации при управлении многоквартирным домом управляющей организацией, она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома. Собственники помещений в многоквартирном доме на основании решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме в одностороннем порядке вправе отказаться от исполнения договора управления многоквартирным домом, если управляющая организация не выполняет условий такого договора, и принять решение о выборе иной управляющей организации или об изменении способа управления данным домом (ст. 162 ЖК РФ).

- Проживаю на улице Юбилейной. Не смотря на то, что поменялось уже несколько управляющих компаний, не меняется, кроме квитанций ничего. Спросите жильцов домов №№ 13, 15, 15/2. Ответят, что не было ни собрания, ни заочного голосования. Почему? Лариса Викторовна Колесникова.

- Согласно ст. 44-48 Жилищного кодекса Российской Федерации определен порядок проведения общего собрания собственников помещений многоквартирного дома. Собственник помещения в многоквартирном доме вправе обжаловать в суд решение, принятое общим собрани собственников помещений в данном доме с нарушением требований настоящего Кодекса, в случае, если он не принимал участие в этом собрании или голосовал против принятия такого решения и если таким решением нарушены его права и законные интересы.

- Сейчас каждая управляющая компания на своем сайте выкладывает информацию о том, сколько собрано с дома и на что были потрачены деньги. Например, УК "Управдом" сообщает, что в доме № 8 по улице Чапаева был проведен ремонт подъездов на 50 с лишним тысяч рублей! Но я живу в этом доме и могу сказать, что ремонтом тут и не пахнет. На что потрачены деньги? Как поступить жильцам в данной ситуации? Марина Евгеньевна.

- По данным, представленным управляющей организацией 000 "Управдом", в 2011 году выполнены работы по ремонту подъезда № 2 жилого дома № 8 по ул. Чапаева. Стоимость работ составила 42,3 тыс. руб.  С момента вступления в силу Федерального закона от 04 июня 2011 года № 123-ФЗ "О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации", собственники помещений в данном доме на своем общем собрании обязаны избрать совет многоквартирного дома из числа собственников помещений в данном доме. Выбранный Совет МКД осуществляет контроль за оказанием услуг и выполнением работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме и за качеством предоставляемых коммунальных услуг собственникам жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме. По вопросу создания Совета многоквартирного дома собственники помещений могут обратиться в отдел жилищно-коммунального хозяйства Центрального округа администрации города по адресу: пр. Интернациональный, д. 10 корп.2 , каб. 423.

- Все три квартиры на первом этаже занимают алкоголики и люди маргинального образа жизни. Гулянки - каждый день, в подъезде беспорядок. Законопослушные жильцы подъезда решили обратиться в УК с предложением провести в подъезде ремонт. Каким образом можно обезопасить подъезд от порчи имущества? Должна ли следить за порядком управляющая компания? Имеет ли право УК отказать в ремонте или другой помощи жителям подъезда, есть в нем есть "нехорошие" квартиры? Юлия Царицына.

- В соответствии с п.1 ст.39 Жилищного кодекса Российской Федерации собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме. Согласно п. 17 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006г. №491, собственники помещений утверждают на общем собрании перечень услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества, условия их оказания и выполнения, а так же размер их финансирования. Таким образом, решение о проведении работ по ремонту общего имущества многоквартирного дома (в том числе: ремонту подъезда жилого дома), принимается исключительно собственниками помещений многоквартирного дома, и направляется в управляющую организацию, для последующего исполнения. При управлении многоквартирным домом управляющей организацией, она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые, обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме.

- Управляющая компания, согласно договору, следит за подъездами. Проводит уборку, ремонт и так далее. Подскажите, предусмотрена ли законом обязанность УК менять сгоревшие лампочки на лестничных площадках? Или менять лампочки должны сами жильцы?  Надежда Теркина.

- При управлении многоквартирным домом управляющей организацией, она несет ответственность перед собственниками помещений за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые, обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых, должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме. Таким образом, замену лампочек на лестничных площадках должна осуществлять управляющая организация.

- Дому, в котором я живу, уже 42 года. Лифты, электропроводку, канализационные трубы никогда не меняли. А ведь каждые 25 лет в доме должен проводиться капремонт. Из-за старой электропроводки в подъезде случился большой пожар. Если организовать ТСЖ, то потом все ремонт этого старья ляжет бременем на плечи членов товарищества?  И.Александров.

- В соответствии со ст. 39 Жилищного кодекса Российской Федерации собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме. Согласно п. 21 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006г. № 491 капитальный ремонт общего имущества проводится по решению общего собрания собственников помещений. Таким образом, решение о проведении капитального ремонта общего имущества многоквартирного дома, независимо от выбранного способа управления многоквартирным домом принимается исключительно собственниками помещений многоквартирного дома, и направляется в управляющую организацию или правлению ТСЖ, ЖСК, для исполнения. Вместе с тем, администрация города не устраняется от решения этого вопроса. Так, за счет привлечения средств Государственной корпорации - Фонда содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства и долевого софинансирования за счет средств местного бюджета и собственников помещений, выполнен капитальный ремонт общего имущества в 197 домах города. Стоимость этих работ составила 565 млн. рублей. В этом году из местного бюджета было выделено 24 млн. рублей на возмещение затрат товариществам собственников жилья, управляющим организациям на содержание жилищного фонда по ремонту 123-х подъездов и установке 42-х комплектов детского игрового оборудования и более 15 млн. рублей на софинансирование работ по капитальному ремонту жилищного фонда. И в дальнейшем планируется выделение денежных средств из местного бюджета города на софинансирование программ по проведению капитального ремонта многоквартирных домов.