«Горячая линия» с начальником отдела здравоохранения администрации Комсомольска-на-Амуре Галиной Кузаковой

В газете «Дальневосточный Комсомольск» прошла «Горячая линия» с начальником отдела здравоохранения администрации города Галиной Кузаковой.

1. Когда поликлиника № 5 будет полностью укомплектована врачами - узкими специалистами (нефролог, окулист и т.д.)? Владимир Петрович – Вопрос комплектования «узкими» специалистами лечебных учреждений города стоит сегодня достаточно остро, в том числе и в поликлиники №5. Сейчас её общая укомплектованность «узкими» специалистами составляет 41%. Поликлиника не укомплектована такими специалистами как инфекционист, кардиолог, ревматолог, ортопед, нейрохирург, уролог, отолориноларинголог, невролог, пульмонолог, офтальмолог. Руководство поликлиники и отдела здравоохранения администрации города проводит работу по привлечению специалистов.

2. Я - инвалид 2 группы, постоянно хожу в поликлинику № 5. В туалет не попасть, большая очередь - и инвалиды стоят, и старики. Решите, пожалуйста, вопрос. Алехин Виктор Васильевич, 75 лет - В поликлинике № 5 работает 5 туалетов, на 1 этаже 3 туалета, на 2 этаже 1 туалет, на 4 этаже 1 туалет. Осложняет ситуацию то, что в ближайших торговых центрах туалетов для посетителей нет, и население пользуется туалетами поликлиники.

3. Почему на участке № 20 в поликлинике № 7 нет постоянного участкового врача? Когда он будет? Соколова Валентина Сергеевна – Дело в том, что в поликлиники № 7 низкая укомплектованность  участковыми врачами, поэтому прием пациентов 20 участка  осуществляют врачи смежных участков.

4. Страховые полисы действуют не везде и не во всем. К примеру, кровь на RW в женской консультации № 4 берется платно. Кроме того, для взятия анализов больной должен приобрести за свои деньги и шприцы, и пробирки, и перчатки, и скарификатор, и т.д. То же и в гинекологии на ул. Базовой. Только там требуется еще ряд специфических предметов, лекарства. Все это выливается в круглую сумму. В других заведениях этого нет.  Челышева А.В. - Для записи на прием к врачу необходимо предъявить результаты флюорографии и  обследования на сифилис. Экспресс-обследование на сифилис проводится в территориальных поликлиниках бесплатно, а в женских консультациях это обследование не входит в стандарт обследования и проводится на платной основе (анализ на сифилис и расходные материалы к нему), что утверждено постановлением администрации города.  

5. Муж инвалид второй группы. Оформил инвалидность. Через полгода выделили лекарства в Хабаровске. В октябре получили, а в ноябре - лекарств нет. Лечение прервалось. Что делать дальше? Людмила Ивановна, 55-83-20 – К сожалению, поставка лекарственных препаратов  по  льготным программам, осуществляется нерегулярно. На 22 ноября на аптечный склад поступили  лекарственные препараты октября-декабря 2011 г. 

 6. Я инвалид второй группы, пользуюсь лекарством, которое должно быть бесплатно. Но бесплатно их нет. Иду к врачу - а врач говорит:  «Будут в аптеке, выпишу». Почему льготники не обеспечены? Я - гипертоник, сердечник. У меня панкреатит. Варвара Егоровна Ефремова, 55-80-65 - Обеспечение лекарствами граждан  бесплатно является дополнительным  и только по жизненным показаниям.  

7. Я живу на Амурстали. Обслуживаюсь в поликлинике № 3. У нас нет невролога. Очень много больных с неврологическими заболеваниями. Нас отправляют в диагностический центр, там ставят диагноз, а мы его и так знаем. Нам нужно лечение. Почему не дают направление в другую поликлинику? Спрашиваем в регистратуре. Плечами пожимают. Татьяна Николаевна - В поликлинике № 3 работает  невролог на 0,5 ст., кроме этого пациенты направляются в ГУЗ «ТКДЦ» или в поликлинику № 10.

8. Через какое время больному туберкулезом, стоящему на учете, положена путевка в  санаторий (каждый год или реже?) - Татьяна Николаевна – Пока больной туберкулезом состоит на учете в МБУЗ "Противотуберкулезный диспансер " ежегодно, бесплатно.

9. Мы живем в р-не «Садовода». Наша поликлиника наша - № 10. Если утром автобус № 29 ходит регулярно, то ближе к обеду его можно прождать час. Попробуйте, если вы немощный или больной, перейти виадук (70 ступенек вверх и 70 вниз). Что можно сделать? Мальченко Н.М. – вопрос не в компетенции отдела здравоохранения, и он передан для рассмотрения в отдел транспорта и связи администрации города.

10. Живу на Амурлитмаше. Отношусь к поликлинике № 1. Могу ли я выбрать терапевта не по прописке? Тот, к которому меня направили в той же поликлинике, меня не устраивает. Тирюханова Светлана Константиновна - Пациент может по личному заявлению  прикрепится к другому участку, но только с согласия врача.

11. Наведите порядок в женской консультации № 4. Почему нас, жителей Привокзального  микрорайона прикрепили к ней? Чтобы записаться к врачу, надо выйти из дому еще до семи утра, иначе не запишешься. А талон могут дать и на девять, и на одиннадцать часов. Где проводить время в ожидании приема? Большинство отпрашиваются с работы. Если прием с обеда, то отпрашиваться надо два раза - утром на запись, а после обеда на прием. После 10 часов утра записаться к врачу по телефону невозможно - испытано на себе не раз. Почему нет записи на последующие дни, почему в регистратуре без понимания относятся к беременным, послеоперационным и к другим больным? Кто наведет порядок? Цветкова Л.Г. (мнение многих) - Женская консультация № 1 МБУЗ «Родильный дом № 2», расположенная по ул. Димитрова, 2/2, рассчитана на 200 посещений в смену (плановая мощность), однако фактическая мощность составляет 432 посещения в смену, т. е. эта женская консультация крайне перегружена. В связи с этим еще в 2000 году часть населения Центрального округа была передана для обслуживания в женскую консультацию № 4 МБУЗ «Родильный дом № 2», расположенную  по ул. Победы, 35/2. Эта женская консультация, имеющая такую же плановую мощность (200 человек в смену), фактически обслуживает 150 человек в смену. При перераспределении районов обслуживания учитывались маршруты городского транспорта.

Во  всех женских консультациях МБУЗ «Родильный дом № 2» существует предварительная  запись на прием к врачу, в том  числе и по телефону (после 10 часов). Запись на текущий день проводится с 730 час. и до полного использования талонов на прием. К сожалению, укомплектованность врачами акушерами-гинекологами в женских консультациях составляет  62%, поэтому невозможно обеспечить прием всех нуждающихся в день обращения.  Запись женщин, обращающихся для диспансерного  наблюдения по поводу беременности, проводится вне очереди. Без ограничений  записываются также и пациентки, имеющие листок нетрудоспособности. 

12. По месту прописки отношусь к поликлинике № 5. Часто прохожу лечение в физиотерапевтическом отделении этой поликлиники. Очень хорошие специалисты там работают: внимательные, доброжелательные, квалифицированные. Но оборудование - это уже прошлый век. Планируется ли обновление физиооборудования в поликлинике № 5 в 2012 году? Е. Тимошенкова - В 2008 г. в физиотерапевтическое отделение  получены аппараты лазеротерапии, магнитотерапии, Д-арсонваль,ультразвук, амплипульс. На 2012 г. запланировано приобретение  аппарата для лазеротерапии.

13. Состою на учете у нескольких врачей в поликлинике № 10. За последние три года бесплатное УЗИ сделала только раз. Даже если врач пишет направление сделать его через 2-4 месяца. Врач обязан дать бесплатный талон. В диагностическом центре координатор отказала мне в бесплатном талоне. Почему нарушают мои права? Иванова О.С. - УЗИ по экстренным показаниям, по направлению врача, проводится в день обращения. Талоны на УЗИ раздаются на текущий  месяц всем врачам, врач планирует исследование по  определенным показаниям. Плановые исследования планируются  врачами, фиксируются в журнале  ожидания.

14. Сын плавал в бассейне. Нырнул неудачно и сломал ключицу со смещением (правая сторона). Увезли на «скорой» в травматологию на Димитрова вечером и ничего, кроме обезболивающего не делали. Только на следующий день наложили гипс. Сказали, что нужны пластины, которые стоят 30 тысяч рублей. За наш, разумеется, счет. Правомерно ли это? Шабалина Альбина Федоровна – Нет. Требование покупки пластины для проведения оперативного вмешательства не правомерно.

15. Почему врачи выписывают лекарства не на бланках (рецептах) с печатью и подписью, а просто на листочках? Валентина Пантелеевна Симиняк - Врачи должны выписывать лекарственные препараты на бланках рецептов.

16. Мужу 61 год, инвалид 1 группы (лежачий уже 12 лет). Терапевт, хотя мы есть у нее в плане, нас не посещает вообще, равно как и невролог. Терапевт поликлиники № 2 Пальчикова Н.И.последний раз была у нас в ноябре 2009 года (а должна быть по плану ежеквартально). Хотелось бы, чтобы врачи (и невролог, и терапевт) занимались нашим лечением и выполняли свои обязанности. Ким Варвара - По факту обращения на горячую линию, администрацией поликлиник принято решение направить участковых терапевтов  ко всем инвалидам 1 группы, для оказания  медицинской и консультативной помощи.

17. В  поликлинике № 7 невозможно записаться к окулисту. Запись будет в декабре на январь, хотя работают два врача. Что делать, если срочно нужна помощь? Бакшеева Нелли Алексеевна - В поликлинике № 7 очередность к окулисту составляет 1,5 месяца. Укомплектованность врачами окулистами составляет 50%. Экстренная помощь врачом офтальмологом оказывается в день обращения, без очереди.

18. Почему артроз в поликлинике № 5 отказывается лечить ортопед? «Все  - к терапевту» - говорит он. Я считаю, что терапевт некомпетентен в этом вопросе. И почему уменьшилось время приема  на одного больного - с 15 до 10 минут. Это очень мало, похоже не на прием, а на какую-то гонку. Ольга Павловна - Лечением артрозов должен заниматься врач терапевт, согласно нормативных документов. При необходимости  терапевт может направить пациента на консультацию к ортопеду.

19. В поликлинике микрорайона Дружба - 1 нет лора, хирурга, окулиста. Хотя бы раз в неделю пусть у нас принимают эти врачи. Муж инвалид, везти его в город в поликлинику проблематично. Базарова Нина Васильевна (8-909-887-79-36) - Поликлиника № 11 обслуживает 3500  взрослого населения. Узкие специалисты на такое количество жителей не рассчитываются. По мере возникновения потребности, формируется бригада узких специалистов, и выезжает в микрорайон, в среднем 1 раз в месяц. Плановые пациенты направляются в поликлиники №№ 3,10.

20. Почему в поликлинике № 5 не записаться к окулисту? Запись начинается в 7.30, а в 7.50 талонов уже нет. Как можно решить этот вопрос? Кирлюкова Ангелина Ивановна, 54-54-15 - В поликлинике № 5 прием ведут 2 специалиста, норма нагрузки на приеме составляет 23 человека в день. В регистратуре имеется предварительная запись, как при личном обращении, так и по телефону. Экстренные пациенты принимаются без очереди, очередность плановых пациентов до 1 месяца.

21. С апреля проживаю в Комсомольске-на-Амуре. Могу ли я выбрать гинеколога в женской консультации  не по прописке, а по желанию (как практикуется на Сахалине)? Сапожникова Наталья - В соответствии с Основами законодательства РФ от 22.07.1993 года № 5487-1 «Об охране здоровья граждан», Федеральным законом РФ от 28.06.1991 года № 1499-1 «О медицинском страховании граждан в РФ», приказам МЗиСР от 04.06.2006 года № 584 «О порядке организации медицинского обслуживания населения по участковому принципу», Постановлением Правительства Хабаровского края от 25.12.2010 года № 389-пр «О территориальной программе государственных гарантий оказания гражданам РФ на территории Хабаровского края бесплатной медицинской помощи на 2011 год» первичная медико-санитарная помощь оказывается учреждениями муниципальной системы здравоохранения закрепленному населению. При оказании плановой амбулаторной помощи предусматривается возможность  выбора или замены лечащего врача  по инициативе больного на основании  личного заявления больного на имя  руководителя медицинской организации (учреждения), согласно  Территориальной программе Государственных гарантий оказания гражданам РФ на территории Хабаровского края бесплатной медицинской помощи, утвержденной Постановлением Правительства Хабаровского края  от 31 декабря 2010 г. N 389-пр с согласия врача, выбранного пациентом. 

22. Мне 35 лет. Я - гипертоник, группа крови - отрицательная. На 7-м месяце беременности. Ребенок первый, долгожданный. С работы пришлось уйти. Работает только муж. Беременность протекает сложно. Необходимо много лекарств. За всю беременность получила бесплатно одну упаковку ви­таминов. Как гипертоник, пью препараты на протяжении всей беременности. Положены ли мне бесплатные лекарства? Воронкова Екатерина Петровна,  26-25-66  -  Согласно  приказа  Министерства здравоохранения   и социального развития Российской Федерации №  72-н от 01.02.2011 г. «О порядке расходования средств, перечисленных  медицинским организациям на оплату услуг по медицинской помощи, оказанной  женщинам в период бе­ременности, и медицинской помощи, оказанной женщинам и новорожден­ным в период родов и послеродовой период, а также диспансерному (профи­лактическому) наблюдению ребенка в течение первого года жизни» (п.7 при­ложения № 1) обеспечение медикаментами женщин в период беременности осуществляется по медицинским показаниям  по рецептам врачей.

23. Несколько раз пришлось обращаться в выходные дни или вечером в лор-больницу (у ребенка болели уши, на «скорой» лора нет, а поликлиника уже не работает). И почти каждый раз там пытались взять деньги, как за платный прием. Последний случай: ребенок заболел вечером. В «скорой» посоветовали утром ехать в лорбольницу. Когда утром мы приехали в больницу, опять попытались взять деньги, как за платный прием. «Когда вы заболели? Вечером? Шесть часов прошло? Мы оказываем только экстренную помощь. Платите». Только мои заверения, что я буду жаловаться в горздравотдел и писать в газету, решили дело. Хотелось бы раз и навсегда для себя и для всех мам, оказавшихся в такой ситуации выяснить: в каком случае могут с нас потребовать деньги? Что такое экстренная помощь? Пенкина Ольга Анатольевна - МБУЗ «Городская больница № 4» оказывает стационарную и экстренную медицинскую помощь, в том числе и детям с заболеваниями ЛОР-органов. Согласно  Территориальной программе Государственных гарантий оказания гражданам РФ на территории Хабаровского края бесплатной медицинской помощи, утвержденной Постановлением Правительства Хабаровского края  от 31 декабря 2010 г. N 389-пр, стационарная медицинская помощь, предоставляется гражданам в случае заболеваний, требующих круглосуточного медицинского наблюдения, применения интенсивных методов лечения. Экстренная медицинская помощь оказывается граждан безотлагательно впервые 6 часов при состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства, -  абсцессы и гнойные поражения, угрожающие жизни больного, травмы ЛОР-органов, носовые кровотечения. Учитывая указанные в обращении жалобы, состояние ребенка не требовало экстренной консультации врача специалиста, оказания помощи в стационарных условиях. Амбулаторную помощь осуществляют территориальные поликлиники. В данной ситуации необходимо было обратиться к участковому педиатру, для назначения лечения и определения потребности ребенка в консультации отолариноларингологом.